Antes de confirmar un pedido, tiene la posibilidad de extraer los artículos que no desee de su cesta de la compra. Si desea cancelar un pedido cuya orden ya ha sido confirmada, y antes de recibir nuestro correo electrónico notificándole que su pedido está listo para ser enviado, puede ponerse en contacto con nosotros e informarnos que desea cancelar el pedido.

En caso de que ya se haya iniciado el proceso de entrega, podrá proceder a la devolución del mismo una vez lo haya recibido.

Tendrá un período de máximo de 7 días a partir de la fecha de entrega.(Regulado por la ley del 15/1/96 núm.7/1996). En caso de no disponer del artículo en stock, nuestro departamento de Ventas contactará con Vd. en un plazo máximo de 48 horas.

Plazo de devolución: 7 días contados desde la fecha de recepción del producto.

El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

El cliente deberá satisfacer los gastos directos de devolución.

Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de mascarillas (productos que se destinen a la higiene) , excepto en los casos de mercancía defectuosa.

Para tramitar de la mejor manera posible sus incidencias o devoluciones  necesitamos que nos envíe un e-mail, indicando: 

• Fecha de compra

• Modelo del producto

• Problema

• Nombre de la Empresa; y si es Particular Nombre y Apellidos de quien realizó la compra.

• Sus datos de contacto Teléfono e e-mail.

Una vez comprobado todos estos datos nos pondremos en contacto de forma gratuita para usted en el transcurso de 2 a 7 días lectivos.

Todos los paquetes que sean enviados sin autorización previa, serán devueltos a portes debidos, ya que no están cumpliendo los requisitos necesarios para su correcto trámite y va en contra de las condiciones generales de  collares-perros.es. Una vez aprobado su solicitud, y su nº de devolución si procede, a partir de entonces el cliente dispone de 5 días hábiles para enviar el material.

La asignación de un número de devolución no significa la aceptación definitiva de la devolución del material. Esta aceptación sólo será definitiva tras la comprobación del material en nuestro departamento técnico. Es muy importante que el material llegue en perfecto estado.

Si necesita alguna aclaración o tiene alguna duda, puede comunicarse con nosotros en el (+34) 640 648 961 o enviar un email a info@wavykmerch.com

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